Términos y Condiciones
Infórmese acerca de los términos y condiciones, la entrega de productos, los tiempos y costos de despacho y nuestras políticas de devolución.
Las transacciones que se efectúen a través del sitio Web www.tiendadeloso.cl quedan sujetas a los términos y condiciones descritos a continuación. Antes de comprar usted acepta todos y cada uno de los Términos y Condiciones de Venta de TiendaDelOso.cl .
- Cualquier persona que realice una transacción en el sitio Tienda del Oso .cl conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas en el presente documento.
- Cada cliente deberá registrarse en el sitio, ingresando los datos solicitados junto con una clave, cuya finalidad es validar las órdenes de compra, facilitar las gestiones de comunicación con el usuario, información y comercialización de los productos y servicios prestados por Tienda del Oso, y en ningún caso serán traspasados a terceros.
- La administración de esta clave es absoluta responsabilidad del cliente, por lo cual se recomienda utilizar una clave de difícil deducción por terceros, pero de fácil recordación por parte del cliente.
- El usuario inscrito en tiendadeloso.cl puede disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la ley 19.628.
- Los precios exhibidos en el sitio www.tiendadeloso.cl sólo tienen aplicación para las compras efectuadas en el mismo y pueden ser modificados sin aviso previo.
- Las transacciones realizadas en el sitio están sujetas a disponibilidad de stock, por lo que se recomienda confirmar a través de los datos de contacto de la página, cuando se quiera comprar más unidades de un mismo producto. En caso de no haber stock disponible, se reemplazará por un producto de similares características, previa confirmación con el cliente y acuerdos económicos pactados.
- Tienda del Oso no se responsabiliza de la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio de www.tiendadeloso.cl se ha efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con Tienda del Oso.
- Despacho: "En el caso que tu dirección no sea apta para el envío tomaremos contacto contigo para enviarlo a otra dirección o para retiro en sucursal"
www.tiendadeloso.cl se reserva el derecho a modificar cualquier información contenida en este sitio.
Devolución TOTAL del DINERO:
- Sólo se realizará devolución TOTAL del DINERO, si y sólo sí una vez pagado el producto este no ha sido recibido 90 días después de haber validado su PAGO.
Devolución PARCIAL del DINERO:
- Sólo se realizará devolución PARCIAL del DINERO, equivalente al 90% del valor pagado, si y sólo sí: han pasado 24 hrs. desde que se realizo la compra. Posterior a ello, NO se hará devolución del dinero.
DEVOLUCIÓN: Sólo se puede solicitar devolución del dinero 24 hrs. desde el momento de realizada su compra. Si el comprador se arrepiente de su compra ya sea realizada por WebPay, Paypal o BTC se devolverá el 90% ello ya que el sistema de compra tiene sus costos asociados, dichos costos asociados el cliente los acepta al momento de comprar a través de nuestra plataforma. Ver nuestras políticas de devolución completa en: Términos y Condiciones
IMPORTANTE: Tienda del Oso vende pares exclusivos de zapatillas, los cuales son importados a pedido por el cliente, dichos pares no se cambian por talla, color o modelo pasada las 48 hrs de haber realizado el PAGO.
No habrá Devolución del DINERO:
Si cuando llega el producto rechazas la entrega por una razón ajena a la responsabilidad de Tienda del Oso , No habrá devolución.
Una vez informado el despacho del producto es responsabilidad del comprador estar en el domicilio el día y hora que informe la empresa repartidora, en caso de no estar debe preocuparse de dejar una persona a cargo, Tienda del Oso NO se responsabiliza si el día y hora informada de su despacho usted o la persona que reciba el paquete no se encuentra en el domicilio por cuanto no se hacen devoluciones de dinero en base a este concepto. Si usted no está en su domicilio el día del despacho puede comunicarse con Correos de Chile para ver donde puede ir a retirarlos.
NO SE REALIZARÁ DEVOLUCIÓN POR:
- Cambio de talla
- Cambio de color
- Cambio de diseño
TIENDA DEL OSO sólo vende pares de zapatillas exclusivos y únicos en talla, por cuanto estos pares no pueden ser cambiados, antes de comprar debe estar seguro de su talla, del color y del modelo elegido, ya que no existirá devolución del dinero una vez realizada la compra basado en lo indicado con anterioridad
Entrega del Producto
Con el objetivo de asegurar la protección de nuestros clientes, Tienda del Oso podrá dejar sin efecto las compras en las que los datos entregados por el cliente no coincidan con las bases de datos disponibles en la empresa, o respecto de las cuales no se hubiere efectuado la validación dentro de las 72 horas siguientes a la compra. Una vez realizada la validación de datos y confirmación de stock, será procesado el pedido y se realizarán los trámites necesarios para que los productos sean enviados a la dirección de despacho definida por el cliente.
En condiciones normales, el horario de entrega de productos es entre 9:00 hrs. y 19:00 hrs. de lunes a viernes a través de empresa de transportes convenida con el cliente.
En caso de no existir conformidad con la entrega, el cliente debe rechazar el producto si existe daño evidente externo e informar a Tienda del Oso los datos de contacto publicados en la página web. Si el producto, una vez abierto, no cumple con las condiciones ofrecidas, igualmente el cliente debe tomar contacto inmediato con Tienda del Oso de manera de poder buscar una solución en el menor tiempo posible.
Entrega del Producto
Con el objetivo de asegurar la protección de nuestros clientes, Tienda del Oso podrá dejar sin efecto las compras en las que los datos entregados por el cliente no coincidan con las bases de datos disponibles en la empresa, o respecto de las cuales no se hubiere efectuado la validación dentro de las 72 horas siguientes a la compra. Una vez realizada la validación de datos y confirmación de stock, será procesado el pedido y se realizarán los trámites necesarios para que los productos sean enviados a la dirección de despacho definida por el cliente.
En condiciones normales, el horario de entrega de productos es entre 9:00 hrs. y 19:00 hrs. de lunes a viernes a través de empresa de transportes convenida con el cliente.
En caso de no existir conformidad con la entrega, el cliente debe rechazar el producto si existe daño evidente externo e informar a Tienda del Oso los datos de contacto publicados en la página web. Si el producto, una vez abierto, no cumple con las condiciones ofrecidas, igualmente el cliente debe tomar contacto inmediato con Tienda del Oso de manera de poder buscar una solución en el menor tiempo posible.
Tiempos de Despacho.
Nota: Todas las compras realizadas desde el 1 de enero 2022 al 20 de febrero 2022 tendrán una duración de entrega promedio de 30 a 50 días corridos desde realizada la compra, el plazo garantizado de devolución seguirá siendo el mismo, ello si se cumple la siguiente condición; si en 90 días corridos desde realizada su compra no ha llegado su par a su domicilio usted podrá solicitar de forma automática la devolución integra del 100% del monto pagado en Tienda del Oso.cl
IMPORTANTE: Al comprar en Tienda del Oso.cl ACEPTA total y plenamente nuestros tiempos de despachos y políticas de devolución.
El tiempo de entrega de un producto NORMALMENTE es de 15 hasta 30 días corridos, en casos excepcionales el tiempo máximo será de 90 días corridos. En caso que su pedido demore más de 90 días usted puede solicitar la devolución COMPLETA de su dinero. En caso que usted desee devolución anticipada, ver políticas de devolución. Las condiciones de entrega y plazos para venta empresa serán acordadas con el cliente al momento de recibir la orden de compra y pago inicial.
Existen localidades, que por su distancia de ciudades principales pueden demorar plazos adicionales o no entregarse en domicilio, sino en oficina de empresa de transporte acordada. Se recomienda confirmar si su dirección tiene cobertura de entrega domiciliaria, favor ingresar de forma correcta sus datos a través de la sección "Datos de contacto" antes de realizar la cotización.
Los despachos se realizan de lunes a viernes. Los sábados, domingos y festivos no se consideran para el plazo de entrega, retomándose el siguiente día hábil.
Despacho: "En el caso que tu dirección no sea apta para el envío tomaremos contacto contigo para enviarlo a otra dirección o para retiro en sucursal"
Costo de Despacho
De acuerdo a la cantidad de productos comprados, el tamaño de estos y la dirección de destino, se realizará calculo de envío, el cual será informado previamente e indicado en la cotización.
